Перейти к содержимому
Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю информирует, что 6 декабря 2024 года вступил в силу Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О Единых правилах в области защиты прав потребителей».
Единые правила предназначены для регулирования отношений между потребителями и различными участниками рынка в Союзном государстве, а также для обеспечения высокого уровня правовой защиты для российских и белорусских потребителей.
Единые правила являются гражданско-правовым актом и должны применяться при установлении, исполнении, изменении и прекращении соответствующих правоотношений с участием потребителей. Они имеют высшую юридическую силу, поэтому законы о защите прав потребителей Российской Федерации и Республики Беларусь действуют только в части норм, не противоречащих Единым правилам.
Хозяйствующие субъекты (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер, агрегатор информации о продукции и т.д.) должны применять положения Единых правил в своей деятельности, связанной с потребительскими правоотношениями, в том числе при рассмотрении претензий потребителей.
В Единых правилах расширен перечень субъектов, к которым могут предъявлять требования потребители. Помимо организаций и индивидуальных предпринимателей к ним отнесены физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, но выполняющие функции изготовителя, исполнителя или продавца.
Введено обобщающее понятие для всех объектов потребительских правоотношений – «продукция», которая включает товар, результат работы, услугу и цифровой продукт.
В Единые правила включено понятие «цифровой продукт», под которым понимается объект гражданских прав, зафиксированный с помощью цифровых технологий. Глава IV Единых правил посвящена защите прав потребителей при реализации цифровых продуктов.
Согласно Единым правилам, продавец обязан провести за свой счет экспертизу товара не только при возникновении спора с потребителем из-за выявленного недостатка в товаре, но и спора о достоверности предоставленной информации о продукции.
Конкретизирован перечень материалов, подтверждающих факт приобретения товара у данного продавца, включая свидетельские показания, банковские выписки, техническую документацию к товару, элементы потребительской тары (упаковки) и другие средства доказывания.
Сокращен предельный срок безвозмездного устранения недостатков товара (гарантийный ремонт) с 45 до 14 дней.
Единые правила призваны улучшить условия предоставления услуг и товаров, включая интернет-площадки и маркетплейсы, а также обеспечить более эффективную защиту прав потребителей от недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов.